أجابت وزارة الموارد البشرية على استفسار مواطن بعد ظهور رسالة غير مؤهل في حساب المواطن، حيث تخصص الوزارة منصة الكترونية يتم من خلالها استقبال الأسئلة الخاصة بالمستفيدين والإجابة عليها بشكل واضح ودقيق ليكون المستفيد على علم ودراية ببنود الصرف والشروط والأحكام.
ظهور رسالة غير مؤهل حساب المواطن
استقبلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية تساؤل من أحد المواطنين بخصوص نزول الدعم من حساب المواطن فقد حصل الشهر الماضي إلى الأهلية ونزل الدعم بينما جاءت الأهلية في الشهر التالي بتصنيف لا يستحق الدعم علما بأنه لا تحديث في البيانات الشخصية فما السبب؟، ومن ثم أجابت الوزارة بضرورة تقديم طلب اعتراض حساب المواطن لإعادة النظر في الأهلية الخاصة بذلك المستفيد مشيرة إلى أن الوزارة تحرص على الإيداع بأثر رجعي في حال التحقق من استحقاق ذلك المواطن الدعم.
خطوات تقديم طلب اعتراض حساب المواطن
وضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خطوات تقديم طلب اعتراض في حال ظهور الأهلية غير مؤهل مع توافر المستندات والوثائق الرسمية التي تثبت التطابق مع شروط الصرف كاملة، ويتم تقديم طلب الاعتراض من خلال اتباع الخطوات التالية:
- فتح الرابط الإلكتروني الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- النقر على تسجيل الدخول ويتبع ذلك ادخال بيانات الحساب الشخصي من الاسم ورقم المرور أو رقم بطاقة الهوية الوطنية ورقم المرور.
- التوجه نحو قائمة الخدمات المتاحة للمستفيدين.
- اختيار خدمة استعلام أهلية حساب المواطن.
- تظهر نتائج الأهلية إما مؤهل أو غير مؤهل.
- في حالة غير مؤهل فسوف تلاحظ وجود خيار اعتراض حساب المواطن.
- بعد النقر عليه يتم تعبئة بيانات الاعتراض وتحديد رقم الدفعة وإرفاق الوثائق والمستندات الرسمية التي تثبت صحة الأهلية.
- النقر على تقديم طلب الاعتراض.
- الانتظار حتى يتم إعادة النظر للطلب مجدداً ودراسة الأهلية.
